Miten voimme auttaa?

Valitse äänimaisema ja paina toistopainiketta. Sama painike tauottaa toiston pehmeästi. Toiston aikajana näyttää kuuntelun etenemisen; siitä ei voi siirtää toistokohtaa sovelluksen sisällä.

Hiljainen aamu ja Lempeä sade ovat käytettävissä ilman maksullista tilausta. Plus ja Pro avaavat loput äänimaisemat ja lisäominaisuudet.

Plus- ja Pro-tilauksella voit säätää musiikin ja luontoäänten voimakkuutta erikseen. Tasaisessa tilassa luontoäänen voimakkuus pysyy valitulla tasolla. Rauhallisessa vaihtelussa se aaltoilee pehmeästi, ja valitsemasi taso määrittää vaihtelun enimmäisvoimakkuuden.

Kun säädät luontoäänten tasoa rauhallisen vaihtelun aikana, vaihtelu alkaa uudelleen uudelta valitsemaltasi tasolta. Äänenvoimakkuuden muutokset tehdään pehmeästi.

• Tarkista puhelimen median äänenvoimakkuus ja sovelluksen ääniasetukset.
• Varmista, ettei ääni ohjaudu Bluetooth-kaiuttimeen tai kuulokkeisiin, joita et käytä.
• Tarkista, että valitun äänimaiseman tiedostot ovat latautuneet.
• Tarkista, onko ajastin päättynyt tai toinen sovellus varannut äänentoiston.
• Jos ongelma jatkuu, jaa toistoloki ennen sovelluksen poistamista tai tietojen tyhjentämistä.

Valittu äänimaisema alkaa uudelleen alusta. Kaikki raidat -kokoelma toistaa viiden äänimaiseman kokonaisuudet peräkkäin ja palaa koko kierron lopussa alkuun. Äänitiedostojen alku- ja loppuhäivytykset kuuluvat kuunteluun.

Kyllä. Käynnistä kuuntelu Huminassa ja lukitse näyttö. Toisto toimii natiivissa äänimoottorissa myös sovelluksen ollessa taustalla. Älä pakota sovellusta sulkeutumaan kesken kuuntelun.

Laitteen virransäästö, muistinhallinta, äänilaitteen vaihtuminen tai toinen ääntä toistava sovellus voivat vaikuttaa toistoon. Jos ongelma toistuu, lähetä toistoloki ja tapahtuman likimääräinen kellonaika.

Avaa Huminassa Tuki ja tiedot → Tekniset tiedot → Taustatoiston asetukset. Valitse avautuvista sovellusasetuksista tarvittaessa Akun käyttö → Rajoittamaton tai Salli taustakäyttö. Valikkojen nimet vaihtelevat laitteittain. Humina ei muuta asetuksia puolestasi.

Vanhemmassa sovellusversiossa painike voi löytyä Huminan tarina -osiosta. Asetus on lisäapu, ei takuu kaikkien valmistajakohtaisten rajoitusten poistumisesta.

Ajastin häivyttää musiikin ja luontoäänet pois valitun kuunteluajan päättyessä. Sen jälkeen ajastin palautuu Jatkuva-tilaan. Sovelluksen avaaminen ei käynnistä kuuntelua uudelleen; jatkat itse toistopainikkeella.

Jos tauotat kuuntelun ennen ajastimen päättymistä, jäljellä oleva kuunteluaika säilyy normaalia jatkamista varten. Valitse Jatkuva, jos et halua ajastettua pysäytystä.

Hiljainen aamu sisältyy Androidin perusasennukseen. Muiden äänimaisemien tiedostot toimitetaan Google Playn kautta erikseen. Lataaminen ei itsessään ole uusi osto, mutta maksullisen sisällön kuuntelu edellyttää siihen oikeuttavaa tilausta.

Voit ladata saatavilla olevat äänimaisemat yksitellen tai käyttää Kaikki raidat -laatikon yhteydessä olevaa lataustoimintoa. Suosittelemme Wi-Fi-yhteyttä ja riittävää vapaata tallennustilaa.

Laitteelle asennettujen äänimaisemien kuuntelu ei tarvitse jatkuvaa verkkoyhteyttä. iPhone-versiossa äänet sisältyvät sovelluspakettiin; Androidissa tarvittavat äänipaketit on ladattava ensin.

Ostot, ostojen palauttaminen, hintojen haku ja tilausoikeuden päivittäminen voivat tarvita verkkoyhteyden. Offline-kuuntelu ei tarkoita pysyvää maksullista käyttöoikeutta tilauksen päätyttyä.

Tarkista verkkoyhteys ja avaa tilausnäkymän Päivitä hinnat -painike. Varmista, että olet kirjautunut App Storeen tai Google Playhin ja että käytössä on ajantasainen Humina-versio. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä; älä yritä tehdä samaa ostoa toistuvasti.

Sovellus hakee hinnat kaupasta. Tarkista aina tilaus, valuutta, laskutusjakso ja mahdollinen kokeilujakso kaupan vahvistusruudulta ennen hyväksymistä.

Kirjaudu puhelimessa samalle Apple- tai Google-tilille, jolla osto tehtiin. Avaa Huminan tilausnäkymä ja valitse Palauta ostot. Palauttaminen tarkistaa olemassa olevan käyttöoikeuden eikä aloita uutta tilausta.

Apple-ostoa ei palauteta Google Playn kautta eikä päinvastoin. Humina ei tarjoa erillistä käyttäjätiliä, joka yhdistäisi tilaukset automaattisesti eri kauppojen välillä.

Avaa Huminassa Tuki ja tiedot → Hallinnoi tilausta. Voit käyttää myös suoraan puhelimen tai sovelluskaupan tilausten hallintaa. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta.

iPhone: Asetukset → oma nimi → Tilaukset → Humina. Android: Google Play → profiilikuva → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Humina.

Uusiutumisen peruuttaminen ja jo maksetun jakson käyttöoikeuden päättyminen ovat eri asioita. Tarkista kaupan näyttämä päättymispäivä.

Valitse Humina Pro sovelluksen tilausnäkymästä ja tarkista kaupan vahvistusruudun vaihtohinta sekä laskutuksen muutokset. Pelkkä tilausnäkymän avaaminen ei muuta tilaustasi. Vahvistusruudun voi sulkea ostamatta.

Tarkista vaihdon jälkeen kaupan tilausten hallinnasta, että vanhan tilauksen uusiutuminen on korvautunut oikein. Jos näet kaksi erikseen uusiutuvaa tilausta, älä osta lisää: ota yhteyttä ja kerro, mitä kauppa näyttää. Älä lähetä salasanoja.

Apple-ostosten hyvitystä voi pyytää Applen Report a Problem -palvelussa. Google Play -ostoksissa noudata Googlen hyvitysohjeita tai ota yhteyttä meihin. Hyvitysoikeus riippuu ostosta, tilanteesta ja sovellettavasta laista; nämä ohjeet eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Humina Prossa voit tallentaa enintään viisi omaa tilaa. Tila sisältää nimen, äänimaiseman, äänenvoimakkuudet ja luontoäänten vaihtelutilan. Tiedot tallentuvat laitteelle, eivät erilliselle Humina-pilvitilille.

Jaettu linkki sisältää asetukset, ei äänitiedostoja tai tilausoikeutta. Vastaanottaja tarvitsee sisällön käyttämiseen oman sovelluksen ja tarvittavan käyttöoikeuden. Älä käytä tilan nimessä asiakkaiden henkilötietoja.

Pro sisältää yhden kaupallisen taustamusiikin käyttöluvan yhdelle ammattilaiselle tai yhteen asiakastilaan. Free ja Plus on tarkoitettu henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen kuunteluun.

Jos tarvitset käyttöluvan useammalle ammattilaiselle tai useaan toimipaikkaan, ota yhteyttä. Videoihin, podcasteihin, mainoksiin tai muihin tuotantoihin liittäminen vaatii erillisen luvan.

Avaa Tuki ja tiedot → Tekniset tiedot → Jaa toistoloki. Valitse jakovalikosta sähköposti tai muu haluamasi tapa ja lähetä loki osoitteeseen contact@linnunrataproductions.fi. Vanhemmassa sovellusversiossa lokkipainikkeet voivat olla Huminan tarina -osiossa.

Kerro myös ongelman likimääräinen kellonaika ja aikavyöhyke, mitä kuulit tai näit ja oliko sovellus taustalla. Lokin aikaleimat ovat UTC-ajassa, joka voi poiketa puhelimen paikallisesta ajasta.

Nykyinen ja edellinen toistoloki vievät yhteensä enintään noin 4 Mt. Vanhimpia tapahtumia korvataan uusilla. Jakaminen voi luoda lisäksi väliaikaisen vientitiedoston. Voit poistaa lokit Tekniset tiedot -osiosta; uusia tapahtumia tallentuu tämän jälkeen normaalisti.

Lokia ei lähetetä automaattisesti. Se sisältää teknisiä toistotietoja, ei ääntä tai sovelluksen tilitunnuksia. Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

Kerro laitteen malli, käyttöjärjestelmä, Huminan versio ja ongelman kuvaus. Versionumero löytyy kohdasta Tuki ja tiedot → Tekniset tiedot. Sovelluksen Ota yhteyttä -painike lisää luonnokseen version ja käyttöjärjestelmän, mutta ei toistolokia automaattisesti.

Älä lähetä salasanoja, maksukorttitietoja tai tarpeettomia asiakkaiden henkilötietoja.